Políticas de Compra – Banks PR

Envíos

• Los pedidos se procesan en un período de 1 a 3 días laborables luego de confirmarse el pago.
• Una vez el paquete es entregado a la empresa de envíos, Banks PR no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la transportista.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o información incompleta, el cliente será responsable del costo de un nuevo envío.

Cambios

• Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
• La mercancía debe estar sin usar, sin lavar, libre de olores, manchas o daños, y con sus etiquetas originales.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los gastos de envío relacionados con cambios son responsabilidad del cliente.
• Solo se permitirá un (1) cambio por orden.

Reembolsos

• No realizamos devoluciones de dinero.
• Solo se ofrecerá un reemplazo o crédito en tienda si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación o si se envió un producto incorrecto.
• No se aceptarán reclamaciones por talla incorrecta seleccionada por el cliente, cambios de opinión o preferencias personales.

Ventas Finales

Las siguientes compras son venta final y no cualifican para cambios ni devoluciones:

• Artículos en especial, liquidación o promoción.
• Accesorios.
• Tarjetas de regalo.
• Productos marcados como "Venta Final".

Tallas

Cada producto incluye información de tallas y medidas cuando aplica. Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes de completar su compra.

Artículos Defectuosos

Si recibe un artículo con un posible defecto de fabricación, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibir su pedido, enviando fotos claras del producto. Toda reclamación será evaluada antes de aprobar un reemplazo.

Cancelaciones

Una vez la orden ha sido confirmada y procesada, no podrá ser cancelada ni modificada.

Disponibilidad

Aunque hacemos todo lo posible por mantener un inventario actualizado, en ocasiones un artículo puede agotarse luego de realizada la compra. En ese caso, el cliente podrá escoger entre:

• Un crédito por el monto pagado.
• Un artículo de igual valor.
• Un reembolso, únicamente cuando el producto no pueda ser suplido por un error de inventario.

Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de la compra. Toda orden estará sujeta a verificación y aprobación del pago antes de ser procesada.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con su compra, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos disponibles para ayudarle dentro de nuestro horario laboral.